Politique de confidentialité

1. Introduction

2. Quelles données nous traitons

3. Pourquoi nous traitons vos données et sur quelle base juridique

Nous n'utilisons pas les données que vous nous envoyez au moyen des formulaires ou par le chat pour vous envoyer des newsletters ou des communications promotionnelles.

4. À qui nous communiquons vos données

Vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• notre personnel autorisé à les traiter (art. 29 RGPD et art. 2-quaterdecies du Code italien de la protection des données), qui les traite selon nos instructions ;
• des prestataires de services informatiques qui traitent les données pour notre compte en tant que sous-traitants (art. 28 RGPD), pour la messagerie électronique, l'hébergement, la gestion des contacts et le chat ;
• uniquement si vous donnez votre consentement, les fournisseurs des outils de statistiques et de marketing énumérés dans la section « Cookies et autres outils de suivi » : Google, LinkedIn, Apollo.io et LiveIntent ;
• les autorités publiques et les conseillers de la société, par exemple juridiques et fiscaux, lorsque la loi l'exige ou pour défendre nos droits.

5. Transferts en dehors de l'Espace économique européen

6. Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons vos données pendant le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles nous les avons collectées :

Demandes qui n'aboutissent pas à un contrat (formulaires, e-mail, téléphone, WhatsApp)

24 mois à compter du dernier contact, puis nous les effaçons ; plus tôt, si vous nous le demandez.

Demandes qui aboutissent à un contrat

Pendant toute la durée de la relation et, après sa fin, pendant la durée exigée par les obligations légales civiles et fiscales : 10 ans (art. 2220 du Code civil italien).

Conversations du chat

24 mois à compter du dernier message.

Journaux des serveurs

30 jours.

Choix concernant les cookies

12 mois ; ensuite, le bandeau vous demande à nouveau ce que vous souhaitez activer.

Statistiques de visite de Rely Platform

24 mois. Elles ne contiennent ni votre adresse IP ni d'identifiants de votre navigateur.

Données de Google Analytics

14 mois, selon le paramétrage de notre propriété Google Analytics.

Cookies et identifiants des autres outils de statistiques et de marketing

Pendant la durée fixée par chaque fournisseur, indiquée dans sa politique.

Si une donnée nous est nécessaire pour constater, exercer ou défendre nos droits, par exemple après un incident de sécurité ou en cas de litige, nous pouvons la conserver au-delà de ces durées, pendant le temps strictement nécessaire.

7. Vos droits

En tant que personne concernée, vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants :

Accès (art. 15 RGPD)

Obtenir la confirmation que nous traitons des données vous concernant, y accéder et en recevoir une copie.

Rectification (art. 16 RGPD)

Demander la correction des données inexactes ou que les données incomplètes soient complétées.

Effacement (art. 17 RGPD)

Obtenir l'effacement des données vous concernant, par exemple lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou lorsque vous retirez votre consentement.

Limitation (art. 18 RGPD)

Demander que le traitement soit limité dans certaines circonstances, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude des données que vous contestez.

Portabilité (art. 20 RGPD)

Recevoir, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, les données que vous nous avez fournies, lorsque nous les traitons par des moyens automatisés sur la base de votre consentement ou de mesures précontractuelles, et les transmettre à un autre responsable du traitement.

Opposition (art. 21 RGPD)

Vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Retrait du consentement (art. 7.3 RGPD)

Retirer à tout moment, aussi facilement que vous l'avez donné, votre consentement aux outils de statistiques et de marketing, depuis le lien « Préférences cookies » en bas de chaque page. Le retrait ne compromet pas la licéité du traitement effectué auparavant.

Si nous rectifions ou effaçons vos données ou en limitons le traitement, nous le notifions aux destinataires auxquels nous les avons communiquées, à moins que cela ne se révèle impossible ou n'exige des efforts disproportionnés ; si vous le demandez, nous vous indiquons qui ils sont (art. 19 RGPD).

Comment exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande écrite à dpo@relybytes.com, en précisant l'objet de votre demande. Si nous avons des doutes raisonnables quant à l'identité de la personne qui présente la demande, nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour la confirmer (art. 12.6 RGPD). Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours à compter de la demande ; dans les cas complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois, auquel cas nous vous en informerons dans les 30 premiers jours, en indiquant les motifs (art. 12.3 RGPD).

Pour les données que les fournisseurs des outils de marketing traitent en tant que responsables du traitement indépendants, vous pouvez aussi vous adresser directement à eux, aux coordonnées indiquées dans leurs politiques respectives.

Réclamation

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle conformément à l'art. 77 RGPD : en Italie, le Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), ou l'autorité de l'État membre dans lequel se trouve votre résidence habituelle ou votre lieu de travail, ou dans lequel la violation aurait été commise.

8. Cookies et autres outils de suivi

9. Décisions automatisées et profilage

10. Sécurité des données

11. Mineurs

12. Liens vers d'autres sites

13. Modifications de cette politique

14. Responsable du traitement et contact

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire aux coordonnées ci-dessous.