Política de privacidad

1. Introducción

2. Qué datos tratamos

3. Por qué tratamos sus datos y con qué base jurídica

No utilizamos los datos que nos envía con los formularios o por el chat para enviarle boletines ni comunicaciones promocionales.

4. A quién comunicamos sus datos

Sus datos pueden comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios:

• nuestro personal autorizado para el tratamiento (art. 29 RGPD y art. 2-quaterdecies del Código italiano de protección de datos), que los trata siguiendo nuestras instrucciones;
• proveedores de servicios informáticos que tratan los datos por cuenta nuestra como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD), para el correo electrónico, el alojamiento, la gestión de contactos y el chat;
• solo si da su consentimiento, los proveedores de las herramientas de estadística y de marketing enumeradas en la sección «Cookies y otras herramientas de seguimiento»: Google, LinkedIn, Apollo.io y LiveIntent;
• autoridades públicas y asesores de la sociedad, por ejemplo jurídicos y fiscales, cuando la ley lo exige o para defender nuestros derechos.

5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

6. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades para las que los recogimos:

Solicitudes de las que no surge un contrato (formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp)

24 meses desde el último contacto; después las suprimimos, o antes si nos lo pide.

Solicitudes de las que surge un contrato

Durante toda la relación y, tras su finalización, durante el tiempo que exigen las obligaciones legales civiles y fiscales: 10 años (art. 2220 del Código Civil italiano).

Conversaciones del chat

24 meses desde el último mensaje.

Registros de los servidores

30 días.

Opciones sobre las cookies

12 meses; después, el banner le vuelve a preguntar qué activar.

Estadísticas de visita de Rely Platform

24 meses. No contienen su dirección IP ni identificadores de su navegador.

Datos de Google Analytics

14 meses, según la configuración de nuestra propiedad de Google Analytics.

Cookies e identificadores de las demás herramientas de estadística y de marketing

Durante el plazo fijado por cada proveedor, indicado en su política.

Si necesitamos un dato para formular, ejercer o defender nuestros derechos, por ejemplo tras un incidente de seguridad o en caso de reclamación, podemos conservarlo más allá de estos plazos, durante el tiempo estrictamente necesario.

7. Sus derechos

Como interesado, puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso (art. 15 RGPD)

Obtener confirmación de si tratamos datos que le conciernen, acceder a ellos y recibir una copia.

Rectificación (art. 16 RGPD)

Solicitar la corrección de los datos inexactos o que se completen los incompletos.

Supresión (art. 17 RGPD)

Obtener la supresión de los datos que le conciernen, por ejemplo cuando ya no son necesarios o cuando retira su consentimiento.

Limitación (art. 18 RGPD)

Solicitar que se limite el tratamiento en determinadas circunstancias, por ejemplo mientras verificamos la exactitud de los datos que impugna.

Portabilidad (art. 20 RGPD)

Recibir, en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, los datos que nos ha facilitado, cuando los tratamos por medios automatizados sobre la base de su consentimiento o de medidas precontractuales, y transmitirlos a otro responsable.

Oposición (art. 21 RGPD)

Oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo.

Retirada del consentimiento (art. 7.3 RGPD)

Retirar en cualquier momento, con la misma facilidad con la que lo dio, el consentimiento a las herramientas de estadística y de marketing, desde el enlace «Preferencias de cookies» al pie de cada página. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes.

Si rectificamos o suprimimos sus datos o limitamos su tratamiento, lo comunicamos a los destinatarios a los que los hemos transmitido, salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado; si lo solicita, le indicamos quiénes son (art. 19 RGPD).

Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos enviando una comunicación por escrito a dpo@relybytes.com, indicando su solicitud. Si tenemos dudas razonables sobre la identidad de quien presenta la solicitud, podemos pedirle la información necesaria para confirmarla (art. 12.6 RGPD). Le responderemos en un plazo de 30 días desde la solicitud; en los casos complejos, el plazo puede prorrogarse dos meses, en cuyo caso se lo comunicaremos dentro de los primeros 30 días, indicando los motivos (art. 12.3 RGPD).

Para los datos que los proveedores de las herramientas de marketing tratan como responsables independientes, puede dirigirse también directamente a ellos, en los datos de contacto indicados en sus respectivas políticas.

Reclamación

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control conforme al art. 77 RGPD: en Italia, el Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), o la autoridad del Estado miembro en el que tenga su residencia habitual o su lugar de trabajo, o en el que se haya producido la supuesta infracción.

8. Cookies y otras herramientas de seguimiento

9. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

10. Seguridad de los datos

11. Menores

12. Enlaces a otros sitios

13. Cambios en esta política

14. Responsable del tratamiento y contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o para ejercer sus derechos, puede escribir a los datos de contacto que figuran a continuación.